W procesie zaświadczania usługi nadzwyczaj istotne jest dążenie nie tylko do harmonizacji wszelkich działań, niemniej jednak i do stworzenia usługi elastycznej i możliwej do dopasowania dla konkretnego kontrahenta. Wysoka jakość zezwala na podniesienie zadowolenia kontrahenta, który może daną jednostkę gospodarczą zarekomendować znajomym.

Może to być chociażby pomoc drogowa. Jeśli znaleźliśmy się w kiepskiej sytuacji i laweta zjawiła się nie tylko ekspresowo, lecz i wskazała właściwy warsztat, który znajduje się w niedalekiej okolicy i postawi nasze auto do pionu - tak działa pomoc drogowa. Korzystna wskazówka od specjalisty z pewnością się przyda kiedy kontrahent znajduje się nieprzyjemnej i nieciekawej sytuacji. Jednak korporacja musi potrafić podejść do niego w ten sposób w przeciwnym razie nie ma szans na nawiązanie relacji, ten krótki moment kontaktu jest jedyną okazji a na zbudowanie platformy porozumienia oraz sieci lojalnościowej.

Pomoc drogowa podobnie jak inne firmy może radować się doskonałą renomą i nie jest to zadanie niewykonalne. Niemniej jednak potrzebne jest należyte organizowanie pracy oraz zadań.